Opći uvjeti poslovanja Holiday Home AG-a za iznajmljivače

(u daljnjem tekstu „Holiday Home“)

I dio - značenje pojedinih izraza

Nastavno masnim slovima pisani pojedini izrazi, prilikom primjene i tumačenja ugovora o posredovanju između Holiday Home-a i iznajmljivača (u daljnjem tekstu „ugovor o posredovanju“), te općenito u sklopu suradnje s Holiday Home-om i koji se nalaze u ovim OUP, imaju slijedeće značenje.

Opći uvjeti poslovanja Holiday Home AG-a (u daljnjem tekstu „OUP“)

Opći uvjeti poslovanja (OUP) predstavljaju, u svom aktualnom obliku, sastavni dio ugovora o posredovanju, te su za iznajmljivača u svakom trenutku dostupni na stranici https://portal.holidayhome.net kao i na portalu prije svakog ulogiranja. Izmjene OUP od strane iznajmljivača nisu moguće i isključene su. Međutim, one se mogu u svakom trenutku pismenim putem dostaviti osobnom savjetniku kao prijedlog.

Ponude iznajmljivača

Objekti koje je iznajmljivač postavio na portalu uzimajući u obzir pripadajuće podatke kao što je opis objekta, raspoloživost, neto cijene, slike itd. Oni će se označavati kao objekti iznajmljivača ili ponude. Gost je ovlašten rezervirati tu ponudu na određeno vrijeme preko Holiday Home-a, te tako sklopiti ugovor s iznajmljivačem. Holiday Home djeluje pri tome kao posrednik u ime i za račun iznajmljivača po dogovorenim uvjetima.

Protokol dolaska i odlaska

Protokol dolaska i odlaska stavljen je na raspolaganje na portalu. Isti omogućava iznajmljivaču da gostu predoči ujednačeni dokument prilikom dolaska i odlaska. Korištenje istoga od strane iznajmljivača umanjuje reklamacije, te često isključuje naknadna potraživanja od strane gosta.

Aktualnost podataka

Stalna obveza iznajmljivača na aktualno i potpuno unošenje svih podataka u svoju ponudu koji odgovaraju stvarnim činjenicama i raspoloživosti na portalu kao i redovnu provjeru istih. Podaci navedeni na portalu služe posredovanju rezervacije putem Holiday Home-a. Odgovornost za točnost i potpunost svih podataka snosi isključivo iznajmljivač.

e-mail o potvrđivanju

Automatizirani e-mail koji portal uputi iznajmljivaču, a koji se upućuje nakon svakog usklađivanja i unošenja podataka u objektu/ponudi na e-mail adresu koju je iznajmljivač dostavio. Ovaj će se e-mail uputiti i kad je iznajmljivač za izmjenu podataka angažirao nekog od suradnika Holiday Home-a. Odgovarajuća izmjena je obvezujuća za iznajmljivača. Iznajmljivač je dužan pohraniti domene pošiljatelja Holiday Home-a na svoj račun epošte kao "pouzdane".

Rezervacije

Rezervacija je obvezujući prihvat ponude iznajmljivača od strane gosta a posredstvom Holiday Home-a. Istu od gosta prihvaća i potvrđuje Holiday Home u ime i za račun iznajmljivača, a po uvjetima koje je iznajmljivač unio u portal. Povratna potvrda od strane iznajmljivača nije potrebna.

Internetski rezervacijski alat

Internetski rezervacijski alat koji služi za rezerviranje ponude iznajmljivača od strane gosta. Internetski rezervacijski alat dostupan je u bilo kojem trenutku na stranici www.HolidayHome.net.

Kalendar popunjenosti

Za iznajmljivača i Holiday Home obvezujući kalendar na portalu u kome je iskazana raspoloživost ponuda od strane iznajmljivača. Svi unosi u kalendaru popunjenosti bit će u svako doba „live“ te time odmah aktivni na portalu i na daljnjim web stranicama/platformama. Oni naknadno ne mogu biti izmijenjeni. U tu svrhu iznajmljivač se obvezuje da će u određenom kalendaru unositi uvijek aktualno stanje kako bi Holiday Home na osnovu istih podataka mogao posredovati u rezervacijama u bilo koje vrijeme.

Izjava o privatnosti

Izjava o privatnosti sastavni je dio ugovora o posredovanju i aktualna verzija istog može se u bilo kojem trenutku pogledati na stranici https://portal.holidayhome.net. Opisano je kako Holiday Home prikuplja, upotrebljava, dijeli i pohranjuje osobne podatke iznajmljivača i koja prava i obveze ima iznajmljivač - mimo ovih odredbi - a u vezi s obradom podataka od strane Holiday Home-a.

Podaci o gostu

Svi podaci koji se u bilo kojem obliku odnose na gosta koji će stanovati ili stanuje ili je stanovao u objektu iznajmljivača.

Naknada štete za efektivnu nepopunjenost

Pravo iznajmljivača na nadoknadu u slučaju nedolaska gosta, sukladno za to važećim uvjetima.

Dospijeće

Trenutak od koga vjerovnik može tražiti ispunjenje svoga prava od dužnika, a dužnik ga mora ispuniti.

Holiday Home

Holiday Home označava švicarsko dioničko društvo Holiday Home AG sa sjedištem Hinterbergstrasse 56 u CH-6312 Steinhausen (Švicarska). Holiday Home je pružatelj usluge i operator internetskog rezervacijskog alata i portala za posredovanje ponudama između gosta i iznajmljivača, te stvarni posrednik između iznajmljivača i gosta. Holiday Home je angažiran od strane iznajmljivača da u njegovo ime i za njegov račun traži goste i posreduje u sklapanju ugovora o najmu. Troškove traženja snosi sam Holiday Home. Holiday Home nije i neće biti stranka ugovora o najmu između gosta i iznajmljivača i ne preuzima nikakvo jamstvo/garanciju za pravilno ispunjenje ugovora od strane gosta ili iznajmljivača.

Provjere identiteta

Holiday Home ima pravo u svako doba tražiti od iznajmljivača dokaz o njegovom stvarnom postojanju odnosno identitetu, postojanju objekta i/ili ovlaštenje za raspolaganje objektom.

Naplata

Svi koraci Holiday Home-a potrebni za primitak najma od gosta, naknada koje se duguju po ugovoru o najmu, uključujući tražbine iznajmljivača.

Izmjene usluga / Smetnje u ispunjenju usluga

Sva odstupanja za vrijeme smještaja gosta u odnosu na ponudu u trenutku sklapanja ugovora o najmu (npr. nadoknade, dodatne usluge ili druge izmjene ugovora) iznajmljivač dogovara neposredno s gostom - bez ikakve odgovornosti / obveze sudjelovanja Holiday Home-a. Davanje izjava u ime Holiday Home-a nije dozvoljeno bez prethodne pismene potvrde od strane Holiday Home-a.

Log-In

Postupak pri kojem se pomoću korisničkog imena (e-mail adresa ili broj partnera/iznajmljivača) koji je poznat samo iznajmljivaču i lozinke iznajmljivača vrši prijava na portal. U odgovornosti je iznajmljivača da se pobrine za to da nitko ne može koristiti njegov korisnički račun. On odgovara za sve aktivnosti koje se poduzmu uz primjenu njegovog logina kao i posljedice.

Manjkavo stanje objekta

Svako negativno odstupanje objekta u odnosu na ugovorom dogovorenu ponudu bez obzira na uzrok.

Gost

Fizička ili pravna osoba kojoj se sukladno ponudi iznajmljivača objekt prepušta na uporabu tijekom ugovorenog vremena zu nadoplatu najamnine. On je direktni ugovorni partner iznajmljivača.

Najamnina

Naknada koju duguje gost za prepuštanje objekta na uporabu uključujući proviziju za pojedinu putničku agenciju, poreze (osobito PDV ili porez na promet), pristojbe i sve troškove Holiday Home-a koji nastanu temeljem posredovanja. U njoj sadržane neto cijene prima posrednik u ime iznajmljivača te ih prosljeđuje iznajmljivaču.

Neto cijene

Cijena koju iznajmljivač utvrđuje za boravak gosta, a koju Holiday Home mora proslijediti iznajmljivaču. Temeljem neto cijene Holiday Home utvrđuje svoju na tržištu uobičajenu proviziju te najamninu koja iz toga proizlazi, a koju plaća gost.

Nepopunjenost

Stanje objekta koji se za vrijeme nepopunjenosti stvarno ne koristi (nije popunjen) ni od strane iznajmljivača niti od strane nekog gosta ili ostalih trećih osoba, također i u slučaju ako je prethodno postojala rezervacija.

Korištenje portala

Sve aktivnosti koje se događaju na portalu nakon što iznajmljivač izvrši login pa sve do odjave sa istog.

Objekt

Stvar (kuća za odmor, apartman, mobilna kućica, šator, soba i drugi smještaj za odmor) koju iznajmljivač nudi gostu sukladno ponudi s portala tijekom ugovorenog vremena uz naplatu najamnine te mu je nakon rezervacije prepušta na uporabu.

Upravljanje objektom

Obuhvaća upravljanje iznajmljivača svim podacima na portalu koji su u svezi s njegovom ponudom. Iznajmljivač odgovara Holiday Home-u i gostu osobito za točnost, aktualnost i potpunost podataka.

Opis objekta

Svi podaci iznajmljivača na portalu, koji se odnose na određeni objekt i ponudu koja iz istog proizlazi. Holiday Home od svih podataka sastavlja opsežan opis na više stranih jezika koji, ovisno o kanalu prodaje, može biti različito sastavljen. Za iznajmljivača su relevantni samo oni podaci koje je on naveo na portalu.

Opcije

Opcije su neobvezujuće besplatne rezervacije gosta koje načelno vrijede 1-2 dana. Nakon toga one automatski prestaju ili se pretvore u rezervacije. Opcije nisu rezervacije, već samo upit za rezervaciju.

Portal

Internetska mreža za iznajmljivače i goste, dostupna u svakom trenutku na https://portal.holidayhome.net, a koju Holiday Home stavlja na raspolaganje iznajmljivaču radi obuhvata svojih ponuda s pripadajućim objektima.

Provizija

Naknada koja pripada Holiday Home-u za njegovu posredničku djelatnost. Proviziju duguje iznajmljivač za svaki sklopljeni ugovor o najmu, s tim da visina iste ovisi o pojedinoj neto cijeni, valutnom tečaju, poreznom opterećenju i o ostalim faktorima.

Kontrola kvalitete ponuda

Provjera ponuda od strane Holiday Home-a sa ciljem mogućnosti davanja iznajmljivaču uputa za povećanje broja rezervacija. Kontrola kvalitete se u svakom slučaju vrši na dobrovoljnoj bazi te nije sastavni dio ugovornih obveza Holiday Home-a.

Solidarna odgovornost

Ukoliko je riječ o solidarnoj odgovornosti, ista znači da svaki dužnik (npr. svaki iznajmljivač kada se radi o više iznajmljivača) odgovaraju oštećeniku za cjelokupnu tražbinu ili za cjelokupnu štetu. Oštećenik, prema tome, može slobodno izabrati od kog dužnika ili obveznika naknade će zahtijevati naknadu odnosno da li će istu tražiti od sviju ili samo od pojedinaca, te da li će je tražiti u cijelosti ili samo djelomično. Svi vjerovnici/obveznici naknade odgovorni su sve dok cjelokupna tražbina nije namirena.

Porezi

Eventualni porez na promet, porez na dodanu vrijednost, smještajni i turistički porez ili ostali boravišni porezi ili porez na dohodak koji u državi boravka nastanu u svezi sa iznajmljivanjem. Za isti odgovara isključivo iznajmljivač.

Otkazivanje

Otkazivanje rezervirane ponude, t.j. već sklopljenog ugovora o najmu prije početka ugovorenog vremena trajanja najma.

Raspoloživost

Vremenska razdoblja u kojima je prema kalendaru raspoloživosti moguće iznajmljivanje predmetnog objekta pa stoga i posredovanje kod odgovarajuće ponude.

Iznajmljivač

Fizička ili pravna osoba koja raspolaže pravima potrebnim za iznajmljivanje objekta. Jedina ugovorna strana koja u svakom obliku jamči i odgovara gostu za smještaj sukladan ugovoru i zakonu. On je ugovorni partner u okviru ovog ugovora o posredovanju.

Posrednik

Funkcija Holiday Home-a, po kojoj on u ime i za račun iznajmljivača nudi njegove ponude gostima i preko stranih kanala prodaje te posreduje i time dovodi do sklapanja odgovarajućih ugovora o najmu u ime i za račun iznajmljivača, međutim ne preuzima nikakvo jamstvo za savršenu uslugu smještaja u skladu s ugovorom o najmu. Jedini ugovorni partneri ugovora o najmu koji su tako posredovani isključivo su iznajmljivač i gost.

Smještaj sukladno ugovoru

Sukladnost smještaja gosta u svakom pogledu sa sklopljenim ugovorom o najmu i tome pripadajućom ponudom iznajmljivača temeljem njegovog opisa i uvjeta na portalu u trenutku nastanka rezervacije s gledišta gosta.

Partneri u prodaji

Poslovni partneri Holiday Home-a, koji također imaju web stranice za posredovanje pri ponudama (npr. TUI, Booking, Casamundo, Airbnb, HomeAway, Check24, putničke agencije i mnogi drugi) i na čijim se web stranicama uz pomoć Holiday Home-a postavljaju ponude iznajmljivača koje su obuhvaćene na portalu.

Plaćanje na licu mjesta

„Plaćanje na licu mjesta“ je pod određenim uvjetima mogućnost plaćanja neto cijene u eurima od strane gosta iznajmljivaču prilikom predaje ključeva. U tim slučajevima nisu moguća plaćanja odštete prilikom otkazivanja.

II dio – Opći uvjeti poslovanja

Preambula

Iznajmljivač daje nalog Holiday Home-u kao posredniku da uz plaćanje provizije posreduje kod sklapanja ugovora o najmu i opunomoćuje Holiday Home da u ime i za račun iznajmljivača posreduje njegovu ponudu trećim osobama radi najma te da dovede do sklapanja odgovarajućih ugovora o najmu u ime i za račun iznajmljivača.

A) Područje primjene

Ovi OUP primjenjuju se na suradnju između Holiday Home-a i iznajmljivača, a osobito za korištenje portala. Svako korištenje portala predstavlja suglasnost iznajmljivača sa OUP (dostupni na https://portal.holidayhome.net) i Izjave o privatnosti (dostupni na https://portal.holidayhome.net) u njihovoj zadnjoj važećoj verziji.
OUP sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju između Holiday Home-a i iznajmljivača. Suprotni ili odstupajući uvjeti iznajmljivača ovime se izričito isključuju, osim ako postoji drugačija pisana suglasnost od strane Holiday Home-a. Isključivo OUP važe i onda ako Holiday Home zbog nepostojećeg saznanja ili pak znajući za odstupajuće uvjete iznajmljivača bez pridržaja izvrši usluge ili ih je izvršio.
OUP primjenjuje se ne samo na ugovor o posredovanju koji je prvi puta izričito ugovoren, nego i na sve ugovore koji slijede i na sve po nude i/ili na daljnje ugovore koji su sklopljeni neovisno o prvom ugovoru, čak i ako isti nisu sklopljeni zu izričito uključivanje ovih OUP.
Izmjene OUP prikazuju se iznajmljivaču prije pristupanja (login-a) portalu uz izričitu napomenu za primanje istih na znanje. S naknadnom prijavom, iznajmljivač se slaže s odgovarajućim promjenama.

B) Upravljanje ponudama i odgovornost iznajmljivača

Iznajmljivač može slobodno i u svakom trenutku upravljati svojim ponudama unutar portala. Portal nudi iznajmljivaču sve mogućnosti za postavljanje uvjeta iznajmljivača prema njegovim željama. Iznajmljivač odgovara Holiday Home-u, njegovim prodajnim partnerima (trećim osobama kao ponuditeljima) i gostima za sve postavke i unose podataka, kao i općenito za potpunost i aktualnost podataka. Iznajmljivač se obvezuje da će odmah provesti izmjene u vezi s ponudom i pripadajućim podacima unutar portala, te da će redovito provjeravati podatke, a što uz potpunost podataka osobito sadrži i garanciju za njihovu stalnu aktualnost.
Holiday Home je ovlašten i ima isključivo pravo posredovanja svih ponuda za sve slobodne termine iznajmljivača te time u ime i za račun iznajmljivača dovesti do sklapanja odgovarajućih ugovora o najmu, bez ikakvog daljnjeg djelovanja od strane iznajmljivača. Holiday Home nije niti će biti stranka ili bilo kakav drugi sudionik tog ugovornog odnosa između iznajmljivača i gosta.
Iznajmljivač je obvezan unijeti vlastitu popunjenost na portal Holiday Home-a kao „vlastito zauzeće“ da bi se na taj način spriječilo dvostruko popunjavanje termina za koje iznajmljivač snosi troškove. Holiday Home će do tog unosa njegovu ponudu nuditi diljem svijeta, a za što iznajmljivač u potpunosti jamči svoju raspoloživost stanjem u kalendaru raspoloživosti.
U skladu s ovim odredbama iznajmljivač ima mogućnost slobodnog vlastitog popunjavanja termina te ne podliježe nikakvim ograničenjima ukoliko ista nisu zasebno ugovorena.
Ukoliko iznajmljivač prekrši obvezu unošenja svojih vlastitih zauzeća, u tom slučaju odgovara za naknadu štete Holiday Home-u, njegovim trećim osobama kao ponuditeljima i gostu.

C) Ponude

Iznajmljivač može slobodno sastavljati svoje ponude. On je osobno odgovoran za potpunu, vremenski točnu, korektnu i istinitu informaciju o pojedinom objektu, popunjenosti, troškovima, dodatnim troškovima, opisu puta, okruženju itd. On odgovara gostu i Holiday Home-u za sve netočne ili nepotpune podatke, pa čak i ako je Holiday Home razgledao objekt. To vrijedi čak i u slučaju kada iznajmljivač da nalog Holiday Home-u da u njegovo ime izvrši promjene unutar portala.
Ako iznajmljivač da nalog trećim osobama ili suradnicima Holiday Home-a da prilagode podatke njegovih ponuda na portalu, tada odgovarajuća promjena važi tek od primitka potvrdnog e-maila koju portal upućuje iznajmljivaču na e-mail adresu dobivenu od iznajmljivača. Bez obzira na to, iznajmljivač je uvijek dužan provjeriti traženu promjenu.
Slike objekta, koje je iznajmljivač stavio na raspolaganje, moraju biti aktualne i iznajmljivač ih može u bilo kojem trenutku ažurirati. Iznajmljivač prenosi na Holiday Home besplatno i neograničeno pravo korištenja svih podataka o objektima, osobito fotografija objekata, radi marktenških aktivnosti, za prezentiranje ponude na web stranici Holiday Home-a i na web stranicama njegovih ugovornih partnera. U vezi s time iznajmljivač daje pravo Holiday Home-u da u njegovo ime reklamira i prikazuje njegove ponude putem usluga kao što su Google Maps i drugi. Iznajmljivač garantira Holiday Home-u da je ovlašteni nositelj prava raspolaganja svim podacima o objektu (kao npr. fotografije objekta) deponiranim na portalu te za to neograničeno odgovara Holiday Home-u i njegovim ugovornim partnerima.
Holiday Home provodi u portalu kontrolu kvalitete ponuda iznajmljivača u pravilnim vremenskim razmacima na dobrovoljnoj osnovi, t.j. nije obavezan to činiti i predlaže eventualne izmjene s ciljem generiranja većeg broja rezervacija.
Iznajmljivač odgovara Holiday Home-u, njegovim ugovornim partnerima i gostu za ponude koje je unio u portal. Holiday Home će na temelju tih opisa nuditi objekt diljem svijeta, te će u ime i za račun iznajmljivača dovesti do sklapanja odgovarajućih ugovora o najmu. Sve po tom opisu posredovane rezervacije moraju se realizirati tako kako su opisane. Ukoliko iznajmljivač promijeni opis, isti vrijedi tek nakon eventualnog odobrenja od strane Holiday Home-a i to samo za buduće rezervacije. Iznajmljivač je dužan već posredovane rezervacije izvršiti prema prethodno potvrđenim uvjetima.
Iznajmljivač je dužan gostu predati objekt u čistom, neoštećenom stanju, a osobito u stanju prikladnom za predviđenu namjenu. Objekt mora biti prikladan i opremljen za broj osoba naveden od strane iznajmljivača. Da bi se spriječile buduće reklamacije, gost potvrđuje iznajmljivaču preuzimanje ponude u pisanom obliku putem obrasca „Protokol/zapisnik o dolasku i odlasku“, stavljenog na raspolaganje putem interneta od strane Holiday Home-a. Njime su regulirani polog, primopredaja ključeva i preuzimanje ponude sukladno ugovoru. Da bi se odbacile moguće reklamacije taj se Zapisnik o dolasku i odlasku dostavlja Holiday Home-u na njegov zahtjev u originalu s potpisom gosta.
Holiday Home savjetuje iznajmljivaču da prilikom vraćanja objekta od strane gosta, isti svojim potpisom na Zapisniku o dolasku i odlasku potvrdi korektan povrat objekta i besprijekoran boravak. Ukoliko iznajmljivač to ne učini, gost kasnije reklamira Holiday Home-u najam, onda Holiday Home ima pravo iznajmljivaču naplatiti paušalni iznos od 50,00 € za obradu rekalmacije. Zadržava se pravo ostvarivanja prava na naknadu štete koja prelazi preko tog iznosa (npr.za daljnje troškove i izdatke).
Dogovore o promjeni usluge, opremi, dodatnim uslugama i ostalim izmjenama ugovora sa gostom za vrijeme njegovog boravka u objektu najma rješava iznajmljivač s gostom. Holiday Home će gosta uputiti na to da sve probleme za vrijeme njegovog boravka treba riješiti izravno s iznajmljivačem. Iznajmljivač nije ovlašten u ime Holiday Home-a davati izjave ili poduzimati pravne radnje. Holiday Home izričito ne odgovara za radnje u objektu od strane gosta, njegovih pratitelja ili za štete uzrokovane od strane kućnih ljubimaca.
Iznajmljivač je, u slučaju otuđenja objekta, dužan prenijeti predmetni ugovor sa svim pravima o obvezama na svog pravnog slijednika, a osobito osigurati da novi iznajmljivač ispuni već potvrđene rezervacije. U protivnom iznajmljivač odgovara i dalje i solidarno s novim iznajmljivačem za posljedice koje iz toga proizađu. Za prijenos ugovora koristi se odgovarajući obrazac koji stoji na raspolaganju na portalu. Isto vrijedi i u slučaju smrti iznajmljivača. Nasljednici pristupaju ugovoru kao ugovorni partneri i obvezuju se da će ispuniti ugovor. Potpisivanjem ugovora o posredovanju iznajmljivač potvrđuje da je već poduzeo sve za to potrebne mjere ili će iste odmah poduzeti. Odgovarajući dokaz podnosi se Holidy Home-u u bilo kojem trenutku predočenjem odgovarajuće dokumentacije.

D) Korištenje portala

Da bi kao iznajmljivač mogao pristupiti funkcijama portala i iste koristiti, potrebno je registrirati korisnički račun. Ukoliko iznajmljivač registrira korisnički račun za pravnu osobu, onda garantira da je za to ovlašten. Iznajmljivač jamči Holiday Home-u za točne, aktualne i potpune podatke. Svi podaci se stalno moraju ažurirati.
Iznajmljivač je sam odgovoran za povjerljivost i sigurnost svoje prijave i svojih podataka za prijavu.
Kod gubitka ili zlouporabe ili ostalih povreda podataka za prijavu, iznajmljivač je obvezan o tome odmah obavijestiti Holiday Home.
Iznajmljivač osobno odgovara za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog računa ili su povezane s njegovim korisničkim računom.
Holiday Home je ovlašten, ali nije dužan, provesti provjeru identiteta te može od iznajmljivača tražiti dokaz koji će dokazati njegov identitet, postojanje njegovih objekata za najam ili vlasništvo.

E) Reklamacije gosta

Ukoliko gost za vrijeme svog boravka ima prigovore na objekt najma iznajmljivača, iste je iznajmljivač dužan odmah otkloniti. Reklamacije nakon odlaska gosta (neovisno o njihovoj opravdanosti) moraju se odmah obraditi i na njih se odmah mora odgovoriti (najviše 7 dana). Ukoliko iznajmljivač na prigovore gosta ne odgovori unutar prethodno navedenog roka, Holiday Home može utvrditi odštetu na teret iznajmljivača. Ovim se ne diraju daljnja prava Holiday Home-a na naknadu štete. Za sigurnost iznajmljivača Holiday Home savjetuje korištenje „Zapisnika o dolasku i odlasku“ koji je dostupan na portalu. Ti zapisnici skoro uvijek sprečavaju naknadne reklamacije.

F) Otkazivanje rezervacija od strane gosta

Holiday Home može iznajmljivaču isplatiti naknade za otkazivanje uz slijedeće pretpostavke:

otkazana rezervacija izvršena je najmanje 8 tjedana prije početka najma i iznajmljivač je istu potvrdio;
otkazivanje je izvršeno u vremenskom razdoblju od manje od 3 tjedna prije početka najma;
Holiday Home je od gosta primio punu najamninu;
gost ne traži obeštećenje od Holiday Home-a;
ponuda je Holiday Home-u nakon otkazivanja za cjelokupno razdoblje najma stajala slobodno na raspolaganju, kako bi mogli posredovati alternativne rezervacije;
za predmetnu rezervaciju nije ugovoren način plaćanja „plaćanje na licu mjesta“;
iznajmljivač pisano potvrdi da ponudu nije mogao drugačije iznajmiti.

Zahtjev za naknadu ne primjenjuje se ni u kojem slučaju ako nije ispunjen jedan ili više uvjeta iz prethodnog stavka ili ako iznajmljivač svoj objekt za vrijeme otkazanog razdoblja najma i / ili sam svojim gostima. Iz tog razloga, iznajmljivač mora u svrhu ostvarenja prava na isplatu nadoknade Holiday Home-u dostaviti dokaz o stvarnoj nepopunjenosti za dotično razdoblje pomoći za to na portalu predviđenog obrasca, pismenim putem i u roku od 10 radnih dana, počevši prvog dana nakon završetka najma. U koliko iznajmljivač ne iskoristi zadani rok, zahtjev za naknadu neopozivo je nevaljan.
Iznos nadoknade može biti do 75% neto cijene nepopunjenog razdoblja. Iznos nadoknade izračunava se na osnovi neto cijene za otkazani, efektivno nepopunjeni period najma i temelji se na čistim troškovima smještaja.
U slučaju da gost ne plati naknadu za otkazivanje rezervacije, iznajmljivač može zahtijevati nadoknadu za nepopunjenost objekta od gosta.

G) Cijene i plaćanja

Holiday Home izračunava svoju tržišnu proviziju na neto cijene iznajmljivača i koristi to za izračunavanje cijena najma.
Iznajmljivač mora navesti neto cijene bez provizije za treće strane. Visina provizije Holiday Home-a iznosi najmanje 20% i varira ovisno o valuti, porezu, prodajnom kanalu i potražnji te u potpunosti pokriva troškove Holiday Home-a i njegovih prodajnih partnera. Ako je dogovoren način plaćanja "gotovina na licu mjesta za ključeve", Holiday Home će gostu naplatiti proviziju u sklopu potvrde rezervacije. Nadoknada iznajmljivaču u smislu prethodnog stavka (slovo F) tada nije moguća.

H) Porezi

Iznajmljivač sam snosi obavezu prijave svih iz iznajmljivanja eventualno nastalih poreza na promet, poreza na dodanu vrijednost, poreza za smještaj, za turiste ili drugih boravišnih poreza ili poreza na dohodak („porezi“), plaćanja istih i uvrštavanja u neto cijenu. Holiday Home nije, ukoliko je zakonski dopušteno, odgovoran ni za naplatu niti za prijavljivanje ili plaćanje poreza koji nastaju za iznajmljivača.

I) Zaštita potrošača i prava korištenja

Iznajmljivač nije ovlašten uspostavljati ugovorne odnose sa gostima uz zaobilaženje Holiday Home-a.
Bez suglasnosti Holiday Home-a iznajmljivač nije ovlašten koristiti nove podatke dobivene iz njegovih objava na portalu, a koje je Holiday Home proizveo (kao npr. obrađene fotografije, izrađeni prijevodi ili poboljšani opisi objekta) ili iste na bilo koji način proslijediti ili prepustiti trećim stranama.
U slučaju kršenja obveza navedenih u prethodnim stavkama 1. i 2., Holiday Home ima pravo na naknadu štete od iznajmljivača.

J) Odgovornost

Za svu štetu koja je proizašla iz kršenja ili na neki drugi način vezan uz ugovor o najmu i / ili ugovor o posredovanju, uključujući i izvan ugovornu odgovornost, posebno nedavanje na raspolaganje objekta ili davanje na raspolaganje u neispravnom stanju, koja je nastala gostu ili trećim osobama, odgovornost snosi - u zakonom dopuštenoj mjeri - isključivo iznajmljivač. Isto se odnosi na zahtjeve vezane za pogrešno upravljanje objektima na portalu od strane iznajmljivača.
Nadalje, Holiday Home prema iznajmljivaču ne snosi odgovornost za plaćanja niti za druga ispunjavanja ugovornih obaveza i obveza gosta, posebno onih iz ugovora o najmu. Nadalje, u mjeri u kojoj to dopušta zakon, isključena je odgovornost Holiday Home-a za izravnu ili neizravnu štetu, troškove, gubitke ili obveze koje mogu nastati pristupom ili korištenjem portala. U ovoj mjeri, Holiday Home posebno nije odgovoran za:

bilo koji gubitak (posebno podataka) i štetu nastalih upotrebom zlonamjernog softvera;
uspješna posredstva;
solventnost gosta;
nesmetani pristup portalu.

K) Obeštećenje

Iznajmljivač nema nikakvo pravo niti od Holiday Home-a niti od njegovih prodajnih partnera i njegovih zaposlenika tražiti bilo kakva potraživanja, zahtjeve, odštete i troškove bilo koje vrste, niti uputiti bilo kakve tužbe protiv istih, a koji proizlaze iz:

postavljanja sadržaja ili materijala na portal pomoću logina iznajmljivača;
korištenja portala pomoću logina iznajmljivača;
kršenja ugovora o posredovanju (uklj. OUP) ili ugovora o najmu od strane iznajmljivača ili ;
boravka nekog gosta na lokalitetu iznajmljivača;

ili su s navedenim direktno ili indirektno povezani.

L) Korespondencija, zaštita podataka i klauzula o pisanom obliku

Izjave iznajmljivača smatraju se dostavljenima dostavom i primitkom na Holiday Home AG, Hinterbergstrasse 56 u CH-6312 Steinhausen (Švicarska). Za sve izjave mjerodavan je dan zaprimanja istih od strane Holiday Home-a. Izjave koje su poslane putem e-maila, smatraju se dostavljenima tek nakon izričite pisane povratne potvrde o zaprimanju od strane Holiday Home-a.
Predmetni OUP zamjenjuju sve dosadašnje OUP. Holiday Home ima pravo ove OUP i Izjave o privatnosti u svakom trenutku aktualizirati i jednostrano prilagoditi, osobito vodeći računa o tržišno konkurentskim situacijama i/ili pravnim izmjenama.
Obje strane se obvezuju na pridržavanje svih relevantnih zakonskih propisa, a osobito onih o zaštiti podataka. Iznajmljivač osobito nije ovlašten koristiti podatke gosta, na način koji nadilazi potrebno korištenje u okviru rezerviranog smještaja ili ih proslijediti trećim stranama i/ili koristiti na bilo koji drugi način. Korištenjem portala iznajmljivač pristaje na sve uvjete Izjave o privatnosti koje su u svakom trenutku dostupne na https://portal.holidayhome.net.

M) Odabir mjerodavnog prava i nadležnost suda

Svi sporovi koji su proizašli iz ovih OUP ili su sa njima povezani podliježu, ukoliko je to zakonom dopušteno, isključivo švicarskom materijalnom pravu, uz isključivanje kolizijskopravnih odredaba i odredaba UN-ovog trgovačkog prava (CISG/Bečko trgovačko pravo).
Kao nadležni sud ugovara se redovni sud Kantona Zug, Švicarska. Holiday Home si ipak pridržava pravo podnošenja tužbe protiv iznajmljivača i kod suda nadležnog prema njegovoj općoj mjesnoj nadležnosti (prebivalište ili sjedište tvrtke).

N) Salvatorska klauzula

Ako bi neka odredba ovih OUP bila nevaljana, neodrediva ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ovog ugovora o posredovanju i ovih OUP. Nevaljana ili neprovediva odredba odgovarajuće će se zamijeniti u skladu s njezinim značenjem s valjanom i provedivom odredbom.
U slučaju dvojbe i kod neslaganja s prijevodima mjerodavna je isključivo njemačka verzija OUP a ne prijevod.